A pesar de las diferencias entre identidad e imagen, existe una relación mutua entre ambos conceptos. El vínculo que los une es la comunicación empresarial, pues mientras que la imagen es el retrato de la organización, la identidad es la forma en que esta misma se presenta a sus públicos objetivos. De esta forma, la imagen representa la interpretación de la identidad que emite la empresa, principalmente por medio de la publicidad. En la solidez y claridad con que se transmita la identidad de marca está la clave del éxito para que la imagen de marca sea a su vez sólida y positiva. Así, se podría decir que la imagen será lo que la correcta estrategia empresarial transmita a través de su propia identidad. Para aclarar un poco más la relación entre la imagen y la identidad, Mientras que la imagen tiende a ser táctica, la identidad debería ser estratégica […]. La identidad de la marca debería, al mismo tiempo, reflejar las cualidades perdurables de la marca aún cuando no sean sobresalientes en la imagen de la marca. La estrategia que desarrolla la empresa a partir de su identidad, la comunica la marca y la convierte en percepciones de los consumidores (imagen). Es un asunto de psicología social más que de diseño, cuando se trata el concepto de imagen de marca se refiere al “imaginario colectivo, en la psicología cotidiana, en el mundo personal de las aspiraciones, en las emociones, en los efectos y en los valores. Siendo la imagen y la identidad términos tan próximos, que comúnmente son asumidos como sinónimos sin serlo, lo que resta es aclarar que la imagen de marca tiene una relación directa con los conceptos de posicionamiento y reputación. Tanto imagen, como reputación y posicionamiento se usan para identificar y diferenciar una marca de otra. La reputación se convertirá en un escalón anterior a la imagen, ya que en este caso el usuario de la marca conocerá con mayor detalle aspectos relevantes de la marca. En el caso del posicionamiento, el mismo usuario realizará un vínculo entre una marca y otra asignando una escala mental que organizará en su mente a manera de ranking (de allí la denominación de posicionamiento).
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